Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ein88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ein88, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
ein88 Quy định sử dụng dịch vụ ein88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các hạn chế giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận hoặc muốn lưu lại trao đổi về điều khoản và thay đổi tài khoản.
Hotline tiếng Việt Gọi trực tiếp khi cần giải thích nhanh về quy định rút tiền, xác minh danh tính hoặc các điều khoản áp dụng tại khu vực của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ein88 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi mã hóa kết nối và kiểm soát đăng nhập từ đầu, còn bạn giữ mật khẩu và mã OTP riêng tư. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ quyền lợi của bạn theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ và ảnh selfie để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống phát sinh.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian luật cho phép và xác nhận khi hoàn tất.

Thường do ví rút khác ví nạp hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh giấy tờ và chúng tôi sẽ mở khóa giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và vùng được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập trước khi mở tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã đăng ký.